观焦点：「基金托管人」鲜活虾苗“打飞的” 常州机场真情服务获赞扬
(资料图)
3月10日上午，常州机场丹玉班组接到前往广州旅客何先生的紧迫求助电话，他们有120箱的“鲜活”虾苗今日必需要运往广州，但因大雾气候高速堵车导致抵达机场时刻较晚，期望机场能帮忙其成行。此刻，间隔截止处理值机手续的时刻现已缺乏10分钟，面对旅客的火急需求，丹玉班组接到电话后当即向上级领导报告，紧迫布置，全力保证。
尽管以往也接到过相似的工作使命，但时刻紧、行李多迫使此次的保证使命变得分外严重而艰巨。丹玉班组敏捷与运控联络、与安检、物流等部分交流和谐，增开值机货台，提早打印登机牌，组织职工接送旅客，二楼防爆口、安检口为旅客注册绿色通道。
有条有理快速高效
待旅客何先生等2人抵达国内动身2号门后，丹玉班组当即集结安检、地服职工协助旅客转移虾苗，并细心地在每件行李上贴上“易碎”、“向上”标签避免行李损坏，一起增开4个货台为旅客处理行李邮寄，及时联络物流进行分拣行李，专人引领何先生交纳逾重费，快速经过安全查看，11:45旅客抵达登机口顺畅登机。
自动服务排忧解难
因飞机的配载平衡以及飞翔安全要素，何先生一人的邮寄行李在84箱后到达上限，也就意味剩下的36箱虾苗将无法运送，旅客仍面对部分丢失，旅客焦急万分。丹玉班组工作人员见状后当即安慰旅客，自动为其想办法处理问题，在寻求旅客定见后，协助其间一位旅客朱女士购买了当日下一班飞往广州的ZH9676航班机票并为其处理好乘机手续，剩下的36箱虾苗悉数随机邮寄。据悉，该批常州出售至广州的“鲜活”虾苗，价值6万元左右，但虾苗存活时刻最大只能8小时，假如当日运送不了的话，旅客将丢失巨大。
终究，在丹玉班组工作人员的共同努力下，顺畅协助旅客把如此多箱数量的虾苗悉数运往广州，及时处理了旅客当务之急，避免了旅客的经济丢失。丹玉班组高效的应变处置才能和活跃的工作态度，获得了旅客的高度赞扬！
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